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近日，飛利浦CEO首席執行官Roy Jakobs接受了外媒采訪(fǎng)，并就如何在規模召回后扭轉公司局面、公司重組計劃等問(wèn)題進(jìn)行了回應。

資料顯示，飛利浦1891年成立于荷蘭，主要生產(chǎn)照明、家庭電器、醫療系統方面的產(chǎn)品，公司從當初的飛利浦家族企業(yè)變成一家由現代職業(yè)經(jīng)理人管理的全球跨國公司。

130年的歷史里，由照明業(yè)務(wù)起家到變成一個(gè)幾乎無(wú)所不包的多元化企業(yè)，再到不斷“瘦身”，最終賣(mài)掉起家的照明業(yè)務(wù)，只剩醫療，成功由一家電子集團變身為一家全球頂尖的的醫療科技巨頭，在影像診斷、圖像引導治療、病人監護、健康信息化以及消費者健康和家庭護理領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。

2022年10月，Roy Jakobs出任飛利浦CEO，并開(kāi)啟了包括裁員在內的業(yè)務(wù)重組計劃，目前仍在進(jìn)行中。Roy Jakobs表示，目前飛利浦已經(jīng)減少了9000個(gè)崗位。

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Roy Jakobs出任CEO

提升患者安全和產(chǎn)品質(zhì)量

據資料顯示，Roy Jakobs于1974年出生于荷蘭，擁有豐富的數字化經(jīng)驗和全球化行政領(lǐng)導經(jīng)驗。2010 年，Roy Jakobs加入飛利浦，多年來(lái)一直晉升為公司的互聯(lián)醫療首席業(yè)務(wù)領(lǐng)導者；他一直是該司管理危機的首選人選；2020 年初，Roy Jakobs領(lǐng)導了飛利浦的 COVID-19 大流行應對工作。

Roy Jakobs

2021年6月，時(shí)任互聯(lián)關(guān)護（Connected Care ）部門(mén)的首席業(yè)務(wù)負責人 Roy Jakobs 接管了飛利浦呼吸系統召回的處理工作，并介紹了其召回流程、溝通工作以及維修和更換計劃的進(jìn)展情況。彼時(shí)Jakobs 表示，由于供應鏈限制正在減緩故障設備的更換和維修速度，使得公司難以預計更換設備或維修的具體時(shí)間。

而在最新的采訪(fǎng)中，提到飛利浦召回事件時(shí)，Roy Jakobs稱(chēng)：“我上任后做的第一件事，就是把一位新的病人安全和品質(zhì)領(lǐng)導者放在我的執行團隊的執行桌上，這位領(lǐng)導者有處理這類(lèi)挑戰的經(jīng)驗，幫助我們更好地處理這類(lèi)難題，處理其中的一些困境，有效地處理這類(lèi)案例和召回，當然還有執行團隊在確保我們處理問(wèn)題時(shí)，對我們需要做什么采取整體的觀(guān)點(diǎn)?！?/span>

由此，飛利浦建立了清晰的責任機制，將“患者安全和產(chǎn)品質(zhì)量”提升到了公司最高領(lǐng)導層即全球執行委員會(huì )的管理范疇，設立了全新的組織架構，強化了業(yè)務(wù)管理流程，提升了早期預警系統的效能。

早在2022年，飛利浦在全球及大中華地區啟動(dòng)了“加強患者安全與質(zhì)量管理”的質(zhì)量變革項目。聚焦醫療器械的全生命周期和全過(guò)程管理的管理者主體責任，針對產(chǎn)品研制、上市后監管與風(fēng)險管理等重點(diǎn)領(lǐng)域，進(jìn)一步整合并完善了飛利浦的質(zhì)量管理體系。

02

裁員是重組計劃的一部分

此前，Roy Jakobs曾宣布了一項為期三年的重組計劃，目前該計劃已經(jīng)進(jìn)行到一半。其中，作為重組計劃的一部分，飛利浦或計劃裁員1萬(wàn)人。那么，這一重組計劃的最終目標是什么？重組完成后，飛利浦又會(huì )形成什么樣的結構？

對此，Roy Jakobs回應稱(chēng)：“我們需要適應一個(gè)非常不穩定的環(huán)境，這實(shí)際上需要更多的敏捷性，這也承受著(zhù)壓力，因為如果你看看我們的客戶(hù)，他們承受著(zhù)來(lái)自資源、負擔能力的壓力。所以我們需要精簡(jiǎn)?！?/span>

因此，從結構角度看，Roy Jakobs想采用簡(jiǎn)化的運營(yíng)模式，并做了幾個(gè)重要的干預。

首先，雖然飛利浦來(lái)自一個(gè)矩陣，有生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)，在地區銷(xiāo)售產(chǎn)品，有提供特定功能專(zhuān)長(cháng)的職能，如質(zhì)量、創(chuàng )新或金融，但他們有分歧和征服誰(shuí)在做什么，我們有共同的P&L。因此，Roy Jakobs讓企業(yè)帶頭，由企業(yè)負責服務(wù)特定的部門(mén)。

“如果我們是監控部門(mén)，那么業(yè)務(wù)就擁有全面的P&L問(wèn)責制。我們正在將各種職能引入業(yè)務(wù)。我們精簡(jiǎn)了整個(gè)組織，這樣就減少了交接點(diǎn)，或者你更靈活。同時(shí)，你確保簡(jiǎn)化了流程，這樣人們就能以更快更好的方式工作。”Roy Jakobs解釋道。

因此，飛利浦采用了精簡(jiǎn)的架構，用更少的角色來(lái)完成這項工作。實(shí)際上，到現在為止飛利浦已經(jīng)減少了9000人。但與此同時(shí)，在過(guò)去12個(gè)月里，該公司員工的敬業(yè)度上升了8個(gè)百分點(diǎn)。目前飛利浦的敬業(yè)度得分是78%，而全球的標準是80%。

03

飛利浦不斷“瘦身”

專(zhuān)注于數字化醫療

事實(shí)上，近年來(lái)這家百年械企正不斷“瘦身”，由一個(gè)幾乎無(wú)所不包的多元化企業(yè)，轉變成為一家專(zhuān)注數字化的醫療集團。

但在轉型的關(guān)鍵時(shí)期，2021年4月飛利浦卻陷入的嚴重的呼吸機召回風(fēng)波。直至今年4月底，這場(chǎng)持續了三年的鬧劇終于以飛利浦支付11億美元的和解金收尾。

三年時(shí)間里，大規模的召回和高額的維修經(jīng)費讓飛利浦元氣大傷。據富途牛牛顯示，2022年底飛利浦自由現金流為-9.79億美元，同比減少213.05%。隨后，公司采取了一系列措施，以恢復盈利能力：

• 2022年10月底，公司宣布在全球范圍內裁員 5%，資料顯示該公司在全球的員工總數約為78,000人，那么此次裁員將影響 4,000 人。飛利浦預計，重組將在未來(lái)產(chǎn)生約3億歐元（約合2.9541億美元）的成本。

• 2023年1月，飛利浦再次宣布裁員6,000人，以恢復盈利能力。預計今年將完成50%的裁撤，即3,000人。

• 2023年4月，公司還計劃削減5億歐元企業(yè)研究預算，飛利浦著(zhù)名的集中研發(fā)部門(mén)NatLab衍生而來(lái)的飛利浦研究院也遭受了重大影響。消息稱(chēng)含中國在內的全球飛利浦研究院將裁撤。
• 今年1月，飛利浦宣布退出美國呼吸機市場(chǎng)，飛利浦偉康（Respironics）將專(zhuān)注于包括面罩在內的耗材和配件的銷(xiāo)售，不再銷(xiāo)售醫院呼吸機產(chǎn)品、某些家用呼吸機產(chǎn)品、便攜式和固定式制氧機以及睡眠診斷產(chǎn)品。
• 此前6月，飛利浦宣布，將關(guān)閉其偉康業(yè)務(wù)在匹茲堡的總部，并削減該地區的數百個(gè)制造工作崗位。與此同時(shí)，該公司將終止其Murrysville和新Kensington工廠(chǎng)的生產(chǎn)，將工作移交給一家未公開(kāi)的合同制造商。

在經(jīng)過(guò)一系列調整后，飛利浦于2023年二季度迎來(lái)了利好消息，財報顯示公司該季度凈利潤同比增長(cháng)470%，這也是自2021年第四季度以來(lái)的首次扭虧為盈。

256億，飛利浦迎最大股東

與此同時(shí)，公司拿到了意大利近代史上最富有的家族——阿涅利家族的投資。

2023年8月，阿涅利家族通過(guò)其控股公司“Exor NV”以26億歐元初次購入了飛利浦15%的股份，成為其最大股東；今年6月底，Exor再次增持1950萬(wàn)股，總價(jià)4.81億歐元（約37.38億元人民幣）。

Exor前后兩次對飛利浦的總投資額達到33億歐元（約256.4億元人民幣）持股比例達17.51%。

基于以上，不難看出，飛利浦此次出售AGITO Medical也是“重組”優(yōu)化資源配置的其中一步，旨在快速變現，以更充沛的現金流聚焦長(cháng)項。

那么，不斷專(zhuān)注于其核心業(yè)務(wù)和創(chuàng )新領(lǐng)域后的飛利浦，在經(jīng)歷了召回事件和重組計劃后，接下來(lái)將如何進(jìn)一步提升其在全球醫療技術(shù)市場(chǎng)的競爭力。對此，器械之家將持續關(guān)注。